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Suggerimenti
Come si effettua un ordine?

Un prodotto ti interessa e decidi di ordinarlo?
È semplicissimo: non devi fare altro che visitare la pagina del prodotto interessato, selezionare la quantità desiderata e aggiungerlo al tuo carrello. Ti preghiamo di notare che la quantità massima è di 5 unità per ogni articolo.
Puoi consultare o modificare il tuo carrello facendo clic su Modifica o Elimina. Una volta confermato il tuo carrello, potrai inoltrare l'ordine accedendo al tuo account o come ospite.
Verifica attentamente i dettagli del tuo ordine nonché l'indirizzo di spedizione prima di convalidare il pagamento. Una volta convalidato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
In caso di difficoltà nell'inoltro dell'ordine o qualora non avessi ricevuto l'e-mail di conferma, puoi contattarci qui.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Su narscosmetics.it, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

VisaMastercardAmerican ExpressPaypalApple PayKlarna

Nars sa quanto è importante la sicurezza durante gli acquisti online. Per questo motivo, i pagamenti sono interamente protetti (Certificato SSL).
Ti preghiamo di notare che l'addebito del pagamento avviene al momento della spedizione dell'ordine.

Come si utilizza un codice promozionale?

Beneficiare della tua offerta è semplicissimo:

  • - Inserisci il codice promozionale nel campo “Promo code” presente sotto il riepilogo dell'ordine
  • - Fai clic su OK
  • - La tua offerta e l'importo dello sconto sono visualizzati direttamente nel riepilogo del Carrello

Informazioni relative alle offerte e ai codici promozionali:

Se ricevi un messaggio di errore durante l'applicazione del codice, ti invitiamo a verificare:

  • - Che non vi siano spazi nel codice inserito
  • - Che maiuscole/minuscole siano state rispettate
  • - Di non aver confuso le O e gli 0 durante l'inserimento del codice
  • - Che il tuo ordine soddisfi tutte le condizioni indicate nelle informazioni legali del codice

Ti ricordiamo che ogni codice promozionale:

  • - È valido una sola volta per ordine e per un periodo limitato
  • - Non è cumulabile con altre promozioni in corso, salvo eventuali eccezioni riportate nelle informazioni legali dell'offerta
  • - Non è valido per alcuni prodotti (fai riferimento alle esclusioni dell'offerta)
Suggerimenti
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo inoltrato?

Facciamo del nostro meglio per elaborare tempestivamente il tuo ordine. Pertanto, una volta confermato l'ordine, non è purtroppo possibile annullarlo o modificarne il contenuto.
Se hai cambiato idea e non desideri più i prodotti che hai ordinato, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare un reso e ottenere un rimborso.

Suggerimenti
Come posso seguire l'avanzamento del mio ordine?

Non preoccuparti: ti aggiorniamo durante tutto il percorso del tuo ordine. Riceverai inoltre un link di tracciamento tramite e-mail una volta spedito il tuo ordine.
Puoi anche seguire l'ordine dal tuo account, nella sezione "Visualizza ordini", o facendo clic su "Traccia il tuo ordine".

Non ho ricevuto il mio ordine, che cosa posso fare?

Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account, nella sezione “Cronologia ordini”. Se hai effettuato un ordine come ospite, ti invitiamo a fare clic su "Traccia il tuo ordine".
Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile, tuttavia ti preghiamo di notare che i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi nei periodi di attività intensa.
Se il tuo ordine è in fase di preparazione, ti preghiamo di pazientare, non dovrebbe tardare molto ad arrivare! Qualora riscontrassi delle difficoltà nel tracciamento del tuo ordine, puoi contattarci qui.

Suggerimenti
Ho ricevuto un prodotto danneggiato/un ordine incompleto, che cosa posso fare?

Se il tuo ordine è incompleto o danneggiato, ti invitiamo a contattarci facendo clic qui.
Per consentire ai nostri consulenti di intervenire, ti preghiamo di indicare il tuo numero d'ordine.

Suggerimenti
Come si effettua un reso?

Qualora cambiassi idea, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per effettuare un reso.
Puoi chiedere di effettuare un reso direttamente dal tuo account nella sezione "Cronologia ordini" oppure facendo clic su "Traccia il tuo ordine" se hai effettuato l'ordine come ospite.
Una volta creato il reso, ti invitiamo ad imballare con cura il/i prodotto/i e a inserire il modulo di reso nel pacco. Ciò consentirà ai nostri team di identificare rapidamente il tuo ordine.
Riceverai tramite e-mail un'etichetta prepagata per poterci restituire il pacco gratuitamente.
Ti preghiamo di notare che i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale per poter essere restituiti e rimborsati.

Per ulteriori informazioni sul diritto legale di recesso e la nostra politica in materia di resi ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso in corso puoi anche contattarci facendo clic qui.

Quali sono i metodi e i tempi di rimborso?

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato in origine entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del pacco presso i nostri magazzini.
Nei periodi di attività intensa, ti informiamo che i tempi di rimborso possono essere più lunghi.

Suggerimenti
Come posso consultare la mia fattura?

Le tue fatture sono accessibili direttamente dal tuo account Nars. Per consultarle, visita la sezione “Cronologia ordini”. Scegli l'ordine che ti interessa, quindi fai clic su “Dettagli dell'ordine” e “Scarica la fattura”.
Se hai effettuato l'ordine come ospite, le tue fatture sono disponibili qui.

Suggerimenti
Come si crea un account?

Creare un account Nars è semplicissimo: è sufficiente fare clic sulla sezione "Account” in alto a destra, poi Accesso / Registrazione.
Puoi quindi inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Ti ricordiamo che non è obbligatorio creare un account per effettuare un ordine. Una volta confermato il carrello, avrai la possibilità di effettuare il tuo ordine come ospite oppure di accedere o di creare un account.

Ho dimenticato la mia password, che cosa posso fare?

Niente paura, puoi reimpostare la tua password in qualsiasi momento visitando la sezione “Account” e facendo clic su “Password dimenticata?”. Non dovrai fare altro che inserire l'indirizzo e-mail utilizzato durante la creazione del tuo account e fare clic su INVIA.
Riceverai un'e-mail contenente un link per la reimpostazione della password. Fai clic su questo link per creare una nuova password e accedere nuovamente al tuo account.
Qualora non l'avessi ricevuto, ti invitiamo a controllare le tue cartelle della posta indesiderata e della spam.

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Come posso modificare o eliminare i miei dati personali?

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