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Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto NARS, puoi restituirlo entro 60 giorni dalla data di ricezione e riceverai il rimborso del prodotto nella forma originale di pagamento.

• 1. Apri la tua procedura di reso online facendo clic su “Crea reso” sulla pagina iniziale con i dettagli dell’ordine dal tuo account, o, qualora non ne possedessi uno, facendo clic sul link “Stato dell’ordine” in fondo alla schermata del sito web
• 2. Dalla pagina online di riepilogo di reso, stampa il Modulo di reso e inseriscilo nel pacco. Il documento è obbligatorio per la procedura di reso e in sua assenza non sarà possibile evadere la procedura.
• 3. Sempre dal fondo di questa pagina, stampa l’etichetta prepagata.
• 4. Dalla stessa pagina contatta DHL per fissare un appuntamento per il ritiro del pacco, indicando il numero di WAYBILL presente sull'etichetta prepagata. Ti informiamo che potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il tuo reso compaia sulla pagina di prenotazione ritiri di DHL.
• 5. Riponi nella confezione originale gli articoli da rendere.
• 6. Assicurati che il pacco sia chiuso correttamente, applica l’etichetta prepagata e verifica che le etichette della precedente spedizione non siano più visibili.
• 7. Consegna il pacco a DHL nella data stabilita.

Per avviare la procedura di reso puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti via telefono al numero +390236014910 (dalle 9:00 alle 18:00, UTC+1).
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POLITICA DI MASSIMO D’ACQUISTO

Il numero massimo di unità acquistabili per ciascun articolo è stato fissato a 5 per ordine. Per alcune palette e set in edizione limitata, il numero massimo potrebbe essere limitato a una o due unità per ordine.

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Spedizione

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

• Per spedizioni nel Regno Unito, acquista su NARScosmetics.co.uk
  Non spediamo a Isole del Canale, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Territorio Antartico Britannico e Territorio Britannico dell'Oceano Indiano
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ALTRE DOMANDE

NARS TESTA I PROPRI PRODOTTI SUGLI ANIMALI?

NARS non testa i propri prodotti sugli animali né utilizza terze parti che conducono tali test per suo conto, salvo ove richiesto dalla legge. Grazie alla collaborazione con le aziende del settore e partner terzi, NARS è attivamente impegnata nell’eliminazione dei test sugli animali a livello globale e nello sviluppo e nell’accettazione di metodi alternativi. Allo stesso modo, abbiamo a cuore la salute e la sicurezza dei nostri clienti e ci assicuriamo di garantire i massimi standard di qualità. Il nostro impegno risiede anche nel far conoscere la nostra concezione di bellezza e di make-up a un numero sempre maggiore di fan a livello globale, con lo scopo che da sempre ci contraddistingue: donare più potere alle donne in tutto il mondo.
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I PRODOTTI NARS CONTENGONO PRODOTTI ANIMALI?

Siamo continuamente impegnati nella valutazione di alternative agli ingredienti di derivazione animale, e abbiamo sostituito un gran numero di ingredienti con derivati di prodotti vegetali. Tuttavia, alcuni prodotti NARS potrebbero contenere derivati animali, come nel caso della lanolina. Se desideri maggiori informazioni sui prodotti NARS contenenti derivati animali, contatta l'assistenza clienti e ti forniremo le informazioni necessarie.
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I PRODOTTI NARS CONTENGONO GLUTINE?

Molti nostri prodotti non contengono ingredienti estratti da orzo, avena, segale, farro o grano, che rappresentano le fonti più comuni di glutine. Tuttavia, a causa della vasta gamma di materie prime e macchinari usati nella fabbricazione dei nostri prodotti, non possiamo garantire che i nostri prodotti siano privi di tracce di glutine. Se hai domande o preoccupazioni specifiche sul glutine e sugli ingredienti presenti nelle nostre formule, ti consigliamo di consultare il tuo medico.
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PERCHÉ ALCUNI PRODOTTI NARS CONTENGONO PARABENI?

L'uso di conservanti è fondamentale per evitare la contaminazione batterica e fungina. Dato il livello elevato di ingredienti naturali contenuti nelle nostre formulazioni, l'assenza di conservanti richiederebbe la refrigerazione dei nostri prodotti e l'uso entro circa due settimane dalla produzione. Inoltre, ci impegniamo al massimo per garantire nei nostri prodotti l'assenza di rischi sanitari provocati da contaminazione di microorganismi nocivi utilizzando conservanti come i parabeni.

I parabeni sono utilizzati da più di 70 anni e sono approvati dall'FDA statunitense per l'uso in una vasta gamma di prodotti di consumo, compresi alimenti e bevande. I parabeni svolgono un ruolo critico nella prima linea di difesa per la prevenzione di malattie e infezioni negli esseri umani impedendo la contaminazione fungina e batterica, e la loro sicurezza è stata riconosciuta dell'Organizzazione mondiale della sanità oltre che da agenzie governative di tutto il mondo. Negli Stati Uniti, il comitato di esperti dell'organizzazione Cosmetic Ingredient Review (CIR) (un corpo indipendente composto da esperti in campo medico e scientifico riconosciuti a livello internazionale nel campo della valutazione dei rischi per la sicurezza) ha esaminati i parabeni, giungendo alla conclusione che possono essere utilizzati in sicurezza all'interno dei prodotti cosmetici. Tutti i nostri prodotti sono stati sottoposti a test allergenici e dermatologici.
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PERCHÉ IL MIO PENNELLO PER TRUCCO NARS PUÒ PERDERE LE SETOLE?

Molti dei pennelli NARS utilizzano peli animali. Le setole usate in ciascun pennello vengono scelte con l'obiettivo di garantire la miglior applicazione possibile. In caso di utilizzo di peli naturali, è difficile garantire l'uniformità per quanto riguarda la lunghezza di ciascuna setola; di conseguenza, alcune setole più corte potrebbero essere raggruppate insieme a setole più lunghe, provocando la perdita di setole. Prendiamo tutte le misure possibili per minimizzare un'eccessiva perdita di setole e per fornire il miglior prodotto possibile. Un accorgimento aggiuntivo utilizzabile per minimizzare la perdita di setole consiste nel lavare occasionalmente i pennelli con uno shampoo neutro. Fai attenzione a non far penetrare l'acqua all'interno della parte superiore della ghiera dal momento che ciò potrebbe provocare il deterioramento della colla con conseguente separazione tra la testa del pennello e l'impugnatura. Sciacqua i pennelli fino a che l'acqua di risciacquo appaia limpida. Ridona delicatamente la forma ai pennelli e lasciali asciugare all'aria appoggiandoli su una superficie piana.

Teniamo a specificare che nessun animale viene maltrattato in alcun modo durante la raccolta dei peli naturali usati in molti dei nostri pennelli.
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AMBIENTE

Ai sensi della politica dei consumatori Shiseido e al fine di soddisfare il «Décret no 2014-1577 du 23 décembre 2014 relatif à la signalétique commune des produits recyclables qui relèvent d'une consigne de tri» francese, siamo lieti di informare che i componenti dei prodotti cosmetici NARS possono essere riciclati in base al tuo programma di riciclo locale. A questo link https://www.consignesdetri.fr/ troverai informazioni su come dividere gli imballaggi e i componenti dei prodotti cosmetici all'interno della tua area o municipalità. Ti ringraziamo per la selezione e il riciclo dei rifiuti.